Vous pouvez connaître l'état de votre compte auprès de votre fournisseur, c'est-à-dire l'entreprise qui vous fournit des services d'accès à Internet. Même si votre accès Internet est désactivé pour non-paiement, vous pouvez vous connecter au site Web de votre fournisseur et connaître le montant de votre dette.
Instructions
Étape 1
Découvrez quelle entreprise vous fournit des services d'accès. Si vous ne le savez pas, regardez dans le contrat de connexion Internet que vous avez conclu avec le représentant du fournisseur.
Étape 2
Appelez le service d'assistance à la clientèle. Le numéro de téléphone du service se trouve dans le contrat dans la section « Contacts » ou sur Internet, sur le site Web du fournisseur. Lorsque vous parlez, soyez prêt à dire le numéro de votre contrat.
Étape 3
Vous pouvez connaître le montant de la dette d'une autre manière. Rendez-vous dans la rubrique « Compte personnel » sur le site Web du fournisseur, en indiquant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous ne vous en souvenez pas, essayez de les trouver dans l'accord de connexion.
