Aliexpress a développé un système de règles pour les vendeurs. Il concerne le respect des délais, la logistique, l'interaction avec les clients. Pour déterminer le niveau de fiabilité du vendeur, vous pouvez voir sa note et ses avis.
Aliexpress est assez actif auprès des vendeurs. Pour eux, un ensemble de règles a été développé, en cas de violation desquelles vous pouvez obtenir non seulement un avertissement, mais également une interdiction. Selon eux, le vendeur n'a pas le droit de violer les droits des fabricants, acheteurs de propriété intellectuelle. Il doit exécuter toutes les commandes dans un délai clairement spécifié. Les fausses transactions, les envois de colis fictifs et autres actions non prévues par les textes réglementaires sont interdits.
Les règles stipulent également que la partie offrant les marchandises doit donner la description la plus précise des marchandises. Il est interdit d'utiliser de fausses informations pour augmenter les ventes ou se concentrer sur votre magasin. Tous les produits doivent être en état de marche et exempts de risques de dommages.
Collaborer avec les vendeurs pour respecter les délais
Si, pour une raison quelconque, l'acheteur a annulé la commande payée, le vendeur a la possibilité de contacter la deuxième partie pour des négociations avant l'envoi du colis. Il a la possibilité d'annuler la commande, auquel cas l'argent est intégralement reversé sur le compte de l'acheteur. Cependant, le vendeur peut refuser le consommateur, continuant à remplir ses obligations.
Une fois l'expédition confirmée, le délai de livraison promis commence. Pendant ce temps, la partie destinataire doit recevoir la marchandise et la confirmer. Si le délai arrive à échéance, mais que la confirmation n'a pas été reçue, le vendeur doit alors contacter la deuxième partie. Si nécessaire, la période de protection de la commande est prolongée si les marchandises n'ont pas été reçues.
Travail logistique
Aliexpress a les règles suivantes:
- Le vendeur ne doit utiliser que des sociétés postales qui attribuent des numéros de suivi internationaux.
- La méthode d'envoi doit correspondre à celle choisie par le destinataire.
- Lorsque vous remplissez la facture, vous devez enregistrer les données d'origine.
La plateforme se réserve la possibilité de restreindre l'envoi de petits colis au vendeur s'il a eu deux ou plusieurs litiges au cours du dernier mois en raison de l'expiration du délai de protection.
Interdictions pour le vendeur
Détournement de l'exécution de leurs obligations, envoi fictif sont assimilés à des activités frauduleuses. Vous ne pouvez pas sous-estimer de manière significative le coût d'un produit afin d'entrer dans le TOP. Il est interdit de tricher sur la cote, surestimer le coût d'envoi et d'envoi des marchandises sans réelle possibilité de les acheter.
Il existe d'autres domaines pour qu'Aliexpress travaille avec les vendeurs. Presque tous visent à accroître la sécurité de la transaction et à maintenir la cote d'une plateforme fiable. Pour déterminer la crédibilité d'un vendeur, faites attention aux avis négatifs et aux évaluations du vendeur.
