Le programme Skype est conçu pour la communication vidéo des utilisateurs entre eux. La large fonctionnalité vous permet également de transférer des messages, des graphiques et des fichiers sonores. Mais comme tous les programmes installés sur un ordinateur, Skype est sujet à des dysfonctionnements du système qui entraînent des erreurs de fonctionnement.
Blocage par pare-feu
La raison la plus courante pour laquelle Skype ne fonctionne pas est le blocage par un pare-feu. Ce programme est conçu pour contrôler les applications qui ont besoin d'accéder au réseau. Lorsqu'une telle application est lancée pour la première fois, le pare-feu la bloque automatiquement, si cela est prévu par les paramètres, ou demande à l'utilisateur s'il autorise ou non le programme à accéder à Internet. Pour désactiver le pare-feu, allez dans Panneau de configuration, "Pare-feu Windows", "Activer et désactiver le pare-feu", cochez la case à côté de désactiver et cliquez sur "OK".
Blocage par un programme antivirus
Certains logiciels antivirus ont les mêmes propriétés qu'un pare-feu. En exerçant un contrôle total sur les applications, l'antivirus surveille de plus près la sécurité du système. La probabilité qu'un virus traverse le réseau est réduite. Le plus souvent, l'interface de ces programmes antivirus a une fonction qui contrôle l'accès à Internet. Pour que Skype fonctionne, désactivez cette fonctionnalité. Sinon, désactivez l'antivirus lui-même.
N'oubliez pas d'exécuter votre antivirus après la fin de la vidéoconférence.
Manque de réseau
La raison suivante est le manque d'accès au réseau. Vous pouvez le vérifier en accédant à n'importe quelle ressource Web via un navigateur. Si la page ne s'ouvre pas, il n'y a certainement pas d'accès Internet. Cela peut être dû à deux choses. Le premier et le plus inoffensif est un solde impayé, le second est un dysfonctionnement du routeur.
Le solde peut être vérifié dans le compte personnel de votre fournisseur. Toutes les informations nécessaires à la saisie de votre compte personnel sont indiquées dans le contrat.
Avec un solde nul, la plupart des fournisseurs fournissent le paiement promis de cinq jours.
Pour identifier le deuxième problème, une petite quantité de manipulation doit être effectuée. Tout d'abord, évaluez les performances du routeur lui-même. Essayez ensuite de vous connecter directement à Internet avec un câble. Une fois connecté, appelez votre opérateur réseau et demandez-lui de vérifier l'état de la connexion. S'il est actif, la raison en est certainement dans le routeur lui-même. Vous pouvez le configurer manuellement via l'adresse "192.168.1.1". Ou en utilisant le disque fourni avec le routeur. Si elle ne peut pas être configurée, la carte réseau est probablement grillée.
Remplacement d'un composant
Une autre raison est le remplacement d'un composant requis. Il est possible que lors de l'installation d'une application, l'utilisateur ait accidentellement spécifié le chemin d'installation vers le dossier avec le programme Skype. Et lors de l'installation, le composant de cette application a remplacé le composant du même nom de Skype. Il en résulte une erreur dans le travail de ce dernier. Pour résoudre ce problème, désinstallez Skype et réinstallez-le.
