Skype est devenu l'un des programmes les plus populaires pour la communication textuelle, vocale et vidéo entre les ordinateurs et les téléphones portables. Les mises à jour de ce programme ne conduisent pas toujours à une amélioration de son travail et les utilisateurs doivent rechercher un moyen de restaurer Skype pour fonctionner.
Skype ne se connecte pas à Internet
Vérifiez si vous avez accès à Internet - essayez d'ouvrir une fenêtre de n'importe quel navigateur ou accédez au serveur de messagerie.
Parfois, Skype est bloqué par un pare-feu ou un programme antivirus. Dans les paramètres du pare-feu, ajoutez Skype à la liste des programmes autorisés. Désactivez votre antivirus et essayez de redémarrer Skype. Si cela ne vous aide pas, redémarrez votre ordinateur - cette procédure simple résout le problème dans la plupart des cas.
Skype ne démarre pas
Si après avoir démarré le programme, vous ne voyez qu'un champ bleu, faites un clic droit sur l'icône Skype dans la barre d'état et sélectionnez "Quitter". Appuyez sur la touche Win, dans la section "Rechercher", cochez la rubrique "Fichiers et dossiers". Dans la barre de recherche, saisissez shared.hml et spécifiez le lecteur sur lequel Skype est installé dans la liste (par défaut, il s'agit du lecteur C). Dans la liste des "Options avancées", cochez les cases "Rechercher dans les dossiers système", "Rechercher dans les fichiers et dossiers cachés", "Rechercher les pièces jointes". Supprimez le fichier trouvé (il sera généré automatiquement au prochain démarrage) et redémarrez Skype.
Essayez une autre méthode si la précédente n'a pas aidé. Fermez Skype dans la barre d'état système et accédez à son dossier système, généralement C: / Program Files / Skype et ouvrez le dossier Téléphone. Faites un clic droit sur l'icône Skype et sélectionnez la commande "Créer un raccourci".
Faites un clic droit sur la nouvelle icône Skype sur votre bureau et vérifiez l'élément "Propriétés". Dans l'onglet "Raccourci" de la ligne "Dossier de travail", ajoutez la commande /legacylogin à l'adresse C:\Program Files\Phone\Skype.exe séparés par un espace et cliquez sur "Appliquer". Supprimez l'ancien raccourci et démarrez Skype via le nouveau.
Skype est étroitement lié à Internet Explorer. Même si vous avez un autre navigateur installé par défaut, IE affectera directement Skype. Si toutes les méthodes décrites ci-dessus n'ont pas aidé, réinitialisez les paramètres d'IE sur ceux par défaut. Pour cela, dans le menu "Outils", sélectionnez la commande "Propriétés", allez dans l'onglet "Avancé" et cliquez sur "Réinitialiser".
Si vous rencontrez des problèmes avec Skype après la mise à jour d'IE, restaurez l'ancienne version de votre navigateur. Cliquez sur "Démarrer", saisissez "Programmes et fonctionnalités" dans la zone de recherche et cliquez sur le lien "Afficher les mises à jour installées" sur le côté gauche de la fenêtre. Dans la section "Suppression des mises à jour", développez la liste MS Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'élément Internet Explorer et sélectionnez "Supprimer". Redémarrez votre ordinateur.
Enfin, le problème peut être causé par une nouvelle version de Skype avec des problèmes non résolus. Supprimez complètement Skype de votre ordinateur en utilisant Ajouter ou supprimer des programmes dans le Panneau de configuration. Ensuite, ouvrez le lanceur de programme avec les touches Win + R, entrez la commande regedit et supprimez tous les fichiers Skype dans l'éditeur de registre. Pour ce faire, appuyez sur Ctrl + F, entrez skype et cliquez sur Rechercher suivant. Après avoir trouvé et supprimé l'entrée, appuyez sur F3 pour continuer la recherche.
Après avoir supprimé tous les éléments Skype du registre, recherchez et téléchargez une ancienne version vérifiée de ce programme. Après l'avoir installé, ouvrez le menu "Outils", cliquez sur "Options" et "Avancé". Dans la section "Paramètres avancés", cliquez sur "Mises à jour automatiques" et cliquez sur le bouton "Désactiver les mises à jour automatiques".
