S'il y a des problèmes avec l'installation de l'équipement ou le fonctionnement d'un programme, les utilisateurs contactent généralement le support. Pour résoudre efficacement le problème, l'auteur de l'appel peut être invité à envoyer une capture d'écran (capture d'écran) du message avec une erreur. L'image de ce qui est affiché sur le moniteur donne souvent une image plus complète de la situation qui se présente que sa description verbale. Vous pouvez envoyer une capture d'écran en utilisant n'importe quel ordinateur moderne.
Il est nécessaire
- - un ordinateur
- - l'Internet
- - propre e-mail
Instructions
Étape 1
Avant de commencer, assurez-vous que vous pouvez voir les éléments à l'écran que vous souhaitez partager. Minimisez les fenêtres inutiles afin qu'elles n'obstruent pas la zone du moniteur que vous souhaitez.
Étape 2
Pour prendre une capture d'écran de la page entière, recherchez la touche PrtSc (Impr écran) de votre clavier, située dans le coin supérieur droit entre les boutons F12 et Insérer, et appuyez une fois dessus.
Étape 3
Si vous avez besoin d'un instantané d'une seule fenêtre actuellement active, maintenez la touche Alt enfoncée avec votre main gauche et appuyez sur Impr écran avec votre main droite. En appuyant sur un bouton spécial, l'image est entrée dans la RAM de l'ordinateur.
Étape 4
Pour extraire une image de la RAM, suivez ces étapes: "Démarrer - Programmes - Accessoires - Paint". Une fois dans le programme d'imagerie Paint, cliquez sur Coller ou maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en cliquant sur le bouton V.
Étape 5
Il n'est pas nécessaire d'utiliser uniquement Paint pour traiter et enregistrer les captures d'écran. Les actions nécessaires peuvent être effectuées dans absolument n'importe quel programme graphique installé sur votre ordinateur.
Étape 6
Après avoir terminé les opérations nécessaires dans le programme graphique, une capture d'écran apparaîtra sur la feuille de calcul sous la forme d'une image. Sélectionnez la commande "Fichier - Enregistrer sous" et entrez le nom du fichier dans le champ approprié en utilisant des lettres ou des chiffres anglais.
Étape 7
En saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, entrez votre boîte e-mail. Sélectionnez l'élément « Écrire » et dans le formulaire qui apparaît, écrivez l'adresse e-mail du destinataire, l'objet et le texte de la lettre.
Étape 8
Recherchez le bouton "Joindre des fichiers" directement sous le texte que vous avez écrit. Cliquez dessus et sélectionnez la capture d'écran enregistrée dans la liste générale des fichiers. Cliquez sur "Ouvrir". Et en utilisant le bouton "Envoyer", envoyez la photo à l'adresse souhaitée.
Étape 9
Il n'est pas nécessaire d'utiliser uniquement Paint pour traiter et enregistrer les captures d'écran. Les actions nécessaires peuvent être effectuées dans absolument n'importe quel programme graphique installé sur votre ordinateur.
