Le courrier électronique est le plus ancien moyen de communication sur Internet. À ce jour, les boîtes e-mail restent le référentiel des informations personnelles et des données importantes dont nous avons besoin. Sur de nombreux sites, ils sont utilisés comme identifiant principal du propriétaire du compte. Si vous pensez que quelqu'un utilise votre courrier à votre insu, vous devez supprimer le mot de passe du courrier et en mettre un nouveau.
Instructions
Étape 1
Dans le cas où votre mot de passe reste le même qu'avant, entrez votre e-mail. Dans le menu de la boîte aux lettres, accédez aux paramètres de sécurité et recherchez le lien « changer le mot de passe ». Supprimez l'ancien mot de passe et remplacez-le par celui que vous pensez être plus sûr. Déconnectez-vous de la messagerie et vérifiez votre nouveau mot de passe. Pour plus de sécurité, vous pouvez à nouveau modifier le mot de passe de cette façon.
Étape 2
Si vous ne pouvez pas vous connecter à la messagerie ou si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, sélectionnez la récupération du mot de passe en fonction de la question secrète que vous avez spécifiée lors de l'inscription. Dans ce cas, vous devez y indiquer la réponse, et précise au signe. Dès que vous aurez entré la bonne réponse, vous pourrez à nouveau utiliser votre messagerie en connaissant votre nouveau mot de passe. Après avoir restauré l'accès à votre messagerie, remplacez la question de sécurité par une question plus difficile afin d'éviter un éventuel piratage.
Étape 3
Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous aide, contactez votre administrateur de boîte aux lettres. Suivez attentivement toutes les instructions que vous recevez de sa part et, si nécessaire, fournissez toutes les données demandées, jusqu'aux scans de passeport.
