Avangard appartient à la société nationale de télécommunications de Russie, OJSC Rostelecom. Il travaille dans la fourniture de services de téléphonie, d'Internet et de télévision numérique dans la région du Nord-Ouest. En raison de diverses situations, certains abonnés sont confrontés à la nécessité de résilier le contrat de service.
Nécessaire
- - le passeport
- - Contrat
- - l'adresse de la succursale la plus proche de OJSC NWT
- - déclaration de résiliation du contrat
- - Téléphone
- - une procuration du souscripteur certifiée conforme aux règles de la loi
- - copie du passeport de l'abonné
- - passeport de la personne inscrite dans la procuration
Instructions
Étape 1
Prenez du temps et de la patience. Les entreprises sont réticentes à abandonner leurs clients, c'est pourquoi une variété d'options de « dépannage » vous sera proposée.
Étape 2
Découvrez l'adresse du point de vente et de service client le plus proche de OJSC North-West Telecom (NWTelecom). Cela peut être fait en allant sur le site Web d'Avangard et en cliquant sur l'onglet Contacts. Assurez-vous que la région est sélectionnée correctement.
Étape 3
Si vous êtes abonné pour lequel une convention de service a été établie, munissez-vous de votre passeport et de votre convention. Veuillez contacter les ventes et le service client en personne avec une déclaration écrite au moins 5 jours avant la date d'arrêt prévue.
Étape 4
Attendez-vous à un appel d'un spécialiste pour convenir de la date de la visite. A l'heure indiquée, un employé de l'entreprise doit venir chez vous, prendre les mesures nécessaires pour désactiver le service, ainsi que démonter le matériel nécessaire et l'accepter selon le certificat de réception/livraison. Le service est déconnecté.
Étape 5
Le lendemain, vérifiez si le service a été complètement déconnecté. Cela peut être fait en appelant le 09. Notez le numéro et le nom de l'opérateur. Ils diront soit que tout est en ordre, soit que la fermeture interviendra dans un certain délai. Jusqu'à ce que le téléphone 09 confirme la déconnexion complète des services de "Avangard", vous serez facturé de l'argent.
Étape 6
Si l'abonné ne peut pas se présenter personnellement au bureau du service à la clientèle, il est alors nécessaire de recevoir de sa part une procuration signée, certifiée conforme aux règles de la loi; copie de votre passeport. La personne pour laquelle la procuration a été délivrée est également tenue de fournir son passeport.
