Après avoir conclu un contrat pour la fourniture d'un service de connexion Internet, vous disposez généralement d'une période d'utilisation prépayée. Mais alors que nous approchons de la fin, la question de savoir comment vérifier l'état actuel de votre compte Internet commence à inquiéter.
Il est nécessaire
Votre copie de l'accord avec le fournisseur d'accès Internet
Instructions
Étape 1
Le moyen le plus simple de vérifier l'état de votre compte personnel est de vous rendre au bureau le plus proche du fournisseur d'accès Internet. Vous pouvez trouver l'adresse du bureau central dans votre copie du contrat de fourniture de services Internet et les adresses de services supplémentaires - par téléphone qui y est indiqué ou sur le site Web du fournisseur. En allant au bureau, n'oubliez pas le contrat et le passeport ou autre carte d'identité.
Étape 2
En fait, si vous avez la possibilité d'appeler le fournisseur, il n'est pas nécessaire de vous rendre au bureau - la plupart d'entre eux ont des services d'assistance téléphonique pour leurs clients. Vous pouvez connaître l'état de votre compte en indiquant le numéro de compte à l'opérateur de service. Même si votre fournisseur est situé dans une autre région, il est probable que l'appel ne vous coûtera rien - les opérateurs Internet qui ont des clients dans d'autres régions sont gratuits.
Étape 3
De nombreux fournisseurs se passent de communication en direct avec les clients par téléphone - vous pouvez envoyer un message SMS avec une désignation de code des informations dont vous avez besoin et obtenir une réponse presque instantanée. Si votre opérateur Internet dispose d'un tel service, vous pouvez le savoir sur son site internet ou dans les annexes d'information au contrat.
Étape 4
De plus, un chat en ligne avec un opérateur de support client peut être organisé sur le site du fournisseur. Dans ce cas, vous pouvez utiliser cette méthode pour connaître l'état du compte. Le chat peut ne pas être intégré au logiciel du site, mais organisé à l'aide de programmes de messagerie populaires, par exemple ICQ.
Étape 5
Dans la section FAQ de la ressource Web de votre fournisseur, vous pouvez trouver tous les moyens d'obtenir des informations sur la situation financière d'un compte. Par exemple, votre fournisseur peut être membre d'un système de terminaux régional ou étatique, ce qui vous permettra de trouver des informations sur votre compte de la même manière que vous le feriez pour votre téléphone fixe. Ou via des terminaux de paiement (par exemple, QIWI, Sberbank, etc.).
Étape 6
Et, enfin, l'option la plus pratique pour gérer votre compte Internet, y compris pour obtenir des informations sur son état actuel, est votre "compte personnel" sur le serveur du fournisseur. Pour y accéder, vous aurez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, qui doivent être indiqués dans votre copie de la convention, ou dans l'annexe à celle-ci.
