À notre époque, il ne reste presque plus de personnes qui n'utilisent pas les réseaux sociaux. Quelqu'un ne communique qu'avec son aide, quelqu'un fait des affaires. En cas d'envoi massif de messages ou d'invitations, le compte peut être bloqué pour spam.
Qu'est-ce que le spam
Les spams sont des messages indésirables, par exemple des publicités non sollicitées, des invitations ennuyeuses à rejoindre certains groupes, etc. L'envoi de spam est une violation grave du Règlement du site et peut entraîner le blocage du profil de l'utilisateur envoyant de tels messages.
Si du spam est envoyé en votre nom, cela signifie que les attaquants ont pu accéder à votre profil - ils ont appris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous pouvez vous connecter à votre profil sur Odnoklassniki, modifiez votre mot de passe immédiatement (vous pouvez le faire dans le menu Plus -> Modifier les paramètres -> Mot de passe).
Pourquoi mon profil est-il bloqué ?
Votre profil peut être bloqué pour deux raisons:
- en cas de suspicion de piratage informatique;
- pour violation des règles d'utilisation du site.
Comment restaurer l'accès au site
Si votre profil est souvent piraté, il est fort probable que vous ayez un virus sur votre ordinateur. Mettez à jour votre antivirus (c'est important !) et vérifiez soigneusement votre ordinateur.
Si votre profil a été bloqué pour suspicion de piratage, vous pouvez le restaurer à l'aide de votre téléphone portable ou procéder à une vérification en devinant correctement les noms de 5 de vos amis.
Veuillez noter que si vous ne pouvez pas reconnaître tous vos amis de la photo, une seconde récupération ne sera possible qu'après quelques heures.
Si vous avez été victime de cybercriminels, contactez le service d'assistance avec une description détaillée du problème, en spécifiant les informations de profil suivantes:
- connexion;
- âge;
- Prénom nom de famille;
- pays et ville;
- lien vers le profil (ou l'identifiant du profil);
- numéro de téléphone;
- Adresse e-mail.
Veuillez noter que si vous violez délibérément les conditions d'utilisation du site, le Service d'assistance ne pourra pas restaurer votre profil.
Que faire si vous recevez du spam
Nous vous prions de ne pas communiquer avec les utilisateurs qui envoient du spam, même avec les meilleures intentions - vous risquez de perdre votre profil !
La meilleure chose à faire lorsque vous recevez des messages non sollicités est d'ajouter l'utilisateur qui les a envoyés à la "liste noire" et de signaler le spam à l'administration.
Que faire lorsque des amis reçoivent des invitations à des jeux que je n'ai pas envoyés
ID est votre identifiant unique sur Odnoklassniki. Si vous connaissez votre identifiant, cela augmente considérablement les chances que les spécialistes du support puissent rapidement restaurer l'accès à votre profil.
Peut-être que des tiers ont eu accès à votre profil et ont envoyé des invitations à vos amis en votre nom. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de modifier immédiatement le mot de passe de votre profil sur Odnoklassniki et le mot de passe de votre e-mail.
Voici deux étapes simples pour vous aider à éviter que ces situations ne se reproduisent:
- en suivant les liens sur Odnoklassniki, vérifiez toujours la barre d'adresse de votre navigateur. L'adresse du site contient toujours le domaine odnoklassniki.ru (ou odnoklassniki.ua). Si le lien mène en dehors du site, n'y indiquez jamais votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'Odnoklassniki;
- vérifiez périodiquement votre ordinateur avec une nouvelle version du programme antivirus.
