Parfois, lorsque vous essayez d'entrer votre compte personnel sur le réseau social "VKontakte", il s'avère que la page a été piratée. Il existe un algorithme spécial pour restaurer l'accès aux pages gelées.
Instructions
Étape 1
Essayez d'entrer votre page sur le réseau social VKontakte en utilisant votre identifiant et votre mot de passe personnels. Si la page a été piratée, vous verrez une notification correspondante, qui indiquera la raison du blocage, sa durée et d'autres données. Si un autre utilisateur du réseau social a utilisé votre login et mot de passe pour entrer sur le site, vous verrez son nom et une mini-photo de la page. Si vous enfreignez l'une des règles, vous verrez également cet avis. Selon la raison du blocage, vous devrez suivre certaines étapes pour accéder à la page.
Étape 2
Si vous voyez un message indiquant que la page a été piratée, mais que le support technique a pu identifier l'intrus et bloquer temporairement la page, cliquez sur le lien immédiatement après le texte. Vous serez redirigé vers la page de création d'un nouveau mot de passe pour accéder à votre profil. Après l'avoir spécifié, il vous sera proposé de vous familiariser avec des moyens supplémentaires d'améliorer la sécurité de votre page personnelle, puis vous serez redirigé vers votre profil.
Étape 3
Si vous enfreignez diverses règles du site, telles qu'insulter d'autres utilisateurs, envoyer du spam, publier des vidéos et des photos interdites, etc. la page peut être gelée pendant un certain nombre de jours ou pour toujours. Cette dernière mesure est le plus souvent appliquée aux utilisateurs ayant enfreint les règles à plusieurs reprises. S'il s'agit de votre première ou deuxième infraction, l'accès à la page sera automatiquement renvoyé après le nombre de jours spécifié. Vous pouvez également accélérer le processus en suivant certaines étapes.
Étape 4
Contactez le support technique du réseau social VKontakte en utilisant le lien en bas de la page ou en écrivant un e-mail à [email protected]. Signalez que votre page a été gelée. Le personnel de soutien vous conseillera sur la façon de procéder.
Étape 5
Cliquez sur le lien "Comment accélérer le processus", qui est indiqué sous le message de l'administration concernant le gel de la page. Il vous sera demandé de fournir votre numéro de téléphone, puis d'entrer le code reçu dans un champ spécial pour confirmer votre identité. Remplissez le formulaire en indiquant vos anciens et nouveaux numéros de téléphone, l'adresse e-mail renseignée lors de l'inscription, le pays et la ville où vous habitez. Dans le champ "Votre commentaire", indiquez à quelle heure et pour quelle raison la page a été gelée. Vous devrez maintenant joindre une copie numérisée de votre passeport, ainsi qu'une photo personnelle devant la page VKontakte ouverte. Après envoi du questionnaire et vérification de vos données par l'administration, l'accès au profil sera rétabli dans un délai de 1 à 2 jours.
