Chacun de nous a une boîte e-mail. Il stocke souvent les informations les plus importantes - de la correspondance commerciale et des identifiants, des mots de passe pour l'accès à divers services aux messages personnels nous concernant uniquement. Parfois, il arrive que nos boîtes e-mail soient volées ou appropriées par des cybercriminels - à la fois pour connaître nos données personnelles, et par simple curiosité. Dans de tels cas, vous pouvez récupérer votre savon si vous vous dépêchez.
Il est nécessaire
- - un ordinateur
- - Connexion Internet
Instructions
Étape 1
Immédiatement après avoir établi que la boîte aux lettres ne vous appartient plus, à savoir que des lettres suspectes ont commencé à en provenir ou que vous ne pouvez pas y accéder en tapant la combinaison habituelle login-mot de passe, démarrez immédiatement le service de récupération de mot de passe. Il s'agit également généralement d'un service de rappel de mot de passe, et est lancé lorsqu'une paire login-mot de passe est mal saisie.
Étape 2
Après avoir démarré le service, sélectionnez l'une des options possibles qui peuvent vous être proposées: répondez à la question de sécurité, envoyez le code de changement de mot de passe sur votre téléphone mobile ou contactez immédiatement le service d'assistance.
Étape 3
En choisissant l'option pour répondre à la question de sécurité, il vous sera posé la question que vous avez spécifiée lors de l'enregistrement de votre boîte mail. Après avoir entré l'option correcte dans le champ de réponse, vous aurez la possibilité de changer le mot de passe.
Étape 4
Si vous choisissez de récupérer votre mot de passe via votre téléphone mobile, un code de confirmation vous sera envoyé sur votre téléphone mobile, que vous devrez saisir sur le site, après quoi vous pourrez modifier le mot de passe.
Étape 5
Si aucune de ces options n'a fonctionné, ou si on ne vous a pas posé de question de sécurité et de numéro de téléphone portable, contactez l'assistance en fournissant la preuve que la boîte aux lettres vous appartient. Après cela, vous pouvez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur le site, puis utiliser à nouveau votre boîte e-mail.
