Tout le monde peut oublier le mot de passe de son e-mail. Cependant, il est possible de le restaurer. Tout dépend du degré de complétude et de correction des informations vous concernant lors de l'enregistrement de votre boîte aux lettres. Cela peut prendre de quelques minutes à plusieurs jours.
Instructions
Étape 1
Si vous avez un navigateur Mozilla Firefox, c'est le plus simple à faire. Pour cela, allez dans le menu "Outils", puis "Paramètres", "Protection" et "Mots de passe enregistrés". Dans la fenêtre suivante, tous les mots de passe seront affichés et vous pourrez trouver celui dont vous avez besoin. Mais ce n'est que si le mot de passe a été enregistré par le navigateur.
Étape 2
Dans le cas des navigateurs Safari et Internet Explorer, vous devez vous rendre sur le serveur de messagerie, puis saisir le login de votre e-mail dans le champ requis. Cliquez sous le formulaire pour saisir des données ou à droite de celui-ci sur le bouton « Mot de passe oublié », « Mot de passe oublié » ou « Pas d'accès au compte », puis sur « Suivant ».
Étape 3
Si vous avez saisi une question secrète lors de l'inscription, lorsque le système vous y invite, saisissez la réponse dans le champ approprié, puis cliquez sur le bouton "Suivant".
Étape 4
Si votre réponse est correcte, vous serez immédiatement invité à modifier votre mot de passe. Si la réponse à la question secrète à laquelle vous avez répondu est incorrecte, saisissez alors quelques informations supplémentaires, telles que: le numéro de téléphone portable indiqué lors de l'inscription, une autre boîte e-mail qui vous est enregistrée, ou autre.
Étape 5
Si vous n'avez pas précisé ces informations ou si vous avez déjà perdu leur pertinence (changement de numéro de téléphone portable par exemple), écrivez un courrier au service support du site avec une demande de récupération du mot de passe. Pour cela, remplissez le formulaire de demande établi.
Étape 6
Cependant, veuillez noter que l'équipe d'assistance ne vous répondra pas immédiatement. Vous devrez attendre environ 3 à 5 jours ouvrables. Si vous recevez un refus de restaurer votre accès perdu à votre compte (en cas, par exemple, de manque d'informations), vous pouvez essayer de réécrire une lettre, en saisissant autant que possible les données associées à l'activité sur votre e-mail boîte de réception. Il peut s'agir par exemple des dates d'envoi des courriers, de la date approximative d'enregistrement de votre adresse e-mail, des contacts enregistrés dans le carnet d'adresses, etc.
Étape 7
Si les données que vous avez spécifiées lors du processus d'enregistrement correspondent aux données du passeport, vous pouvez joindre à la lettre que vous envoyez un scan des pages correspondantes de votre passeport, permis de conduire ou autres documents prouvant votre identité.
