Les boutiques en ligne vous permettent de gagner du temps et d'acheter le bon produit sans sortir de chez vous. Mais passer une commande n'est que la moitié de la bataille. Il en reste une autre, non moins importante, la demi-livraison.
Instructions
Étape 1
Après avoir passé votre commande dans le panier du site Internet, un employé de la boutique en ligne peut vous contacter pour revérifier la liste des produits sélectionnés, leur coût et leurs conditions de livraison. Lorsque la commande est confirmée, elle est transmise au service qui la complète et l'expédie à l'utilisateur final.
Étape 2
La plupart des magasins en ligne proposent plusieurs méthodes de livraison des marchandises aux clients: service de messagerie et courrier. Les principaux facteurs déterminants lors du choix de l'une ou l'autre méthode sont la rapidité de livraison, sa commodité et son coût. Mais la différence entre eux n'est pas toujours si grande, surtout lors de l'envoi de marchandises vers d'autres régions.
Étape 3
Si la boutique en ligne dispose de son propre service de messagerie, la livraison dans toute la ville s'effectue dans un délai plus court et son coût est moins élevé. Si vous avez un contrat avec une compagnie maritime tierce, les frais d'expédition augmenteront. Lors de l'envoi de marchandises vers une autre ville ou une autre région, la distance entre les points de départ et d'arrivée est prise en compte. Les marchandises sont livrées à l'adresse que vous avez indiquée. Le transitaire vous appellera à l'avance pour préciser l'heure et le lieu de transfert de la commande.
Étape 4
Lors de l'envoi de marchandises par la poste contre remboursement, une commission prélevée par la poste elle-même pour l'exécution des transactions monétaires est ajoutée aux frais de livraison, qui sont calculés aux taux établis. En cas de prépaiement des marchandises, cette commission n'est pas prélevée. Vous récupérez vous-même la commande au bureau de poste après avoir reçu une notification indiquant que le colis est arrivé à votre nom.
Étape 5
Dans le premier comme dans le deuxième cas, à réception de la commande, vous devez présenter un document prouvant votre identité. La vitesse de livraison ne dépend pas en grande partie du bon fonctionnement du service de messagerie ou du courrier, mais de la disponibilité des marchandises dans l'entrepôt de la boutique en ligne elle-même. Si l'article est manquant, le personnel du magasin doit vous contacter et vous en informer, proposer un remplacement ou prolonger le délai de livraison.
