Steam est une plate-forme en ligne sérieuse où vous pouvez acheter et jouer à des jeux. Malheureusement, tous les jeux (et voici le problème avec la politique Steam) ne sont pas créés par des développeurs compétents. Parfois, une personne qui donne de l'argent pour un jeu se rend compte que cela n'en vaut pas la peine et veut rendre l'argent. Est-il possible d'être remboursé après 14 jours ?
Quand Valve rend de l'argent
Valve remboursera l'utilisateur dans les cas suivants:
- Si moins de 14 jours se sont écoulés depuis le jour où le jeu a été reçu, et pendant ce temps l'utilisateur a joué moins de deux heures.
- Il est également possible de retourner de l'argent durement gagné pour du contenu supplémentaire, s'il est fourni par les développeurs.
- Si nous parlons d'ensembles de jeux achetés, vous ne pouvez les rendre (et récupérer votre argent) qu'à ceux qui les ont utilisés pendant moins de 2 heures.
- Les achats dans le jeu peuvent être retournés dans les 2 jours, mais uniquement s'ils sont retournés sous la même forme sous laquelle ils ont été achetés.
- L'argent pour un projet de jeu acheté en pré-commande peut également être retourné, mais seulement si moins de 2 semaines se sont écoulées et que le jeu n'a pas été utilisé.
Un point important: si une personne utilise trop souvent la fonction de remboursement, l'administration Steam peut soupçonner que quelque chose ne va pas, et de ce fait, l'utilisateur peut tout simplement être bloqué.
L'argent sera-t-il remboursé si 2 semaines se sont écoulées
Il existe une loi sur la protection des droits des consommateurs, selon laquelle les marchandises ne peuvent être retournées que dans les 2 semaines à compter de la date d'achat. Le support technique écrira à ce sujet si l'utilisateur demande un remboursement pour le jeu.
Cependant, il existe des exceptions, il vaut donc toujours la peine de contacter le support technique. Beaucoup de gens se souviennent de l'histoire selon laquelle en 2014, les créateurs de Earth: Year 2066 ont trompé leurs utilisateurs, et les joueurs qui ont acheté le jeu pouvaient toujours récupérer leur argent même s'ils ne respectaient pas la règle des 14 jours/2 heures. La même situation était avec ces projets de jeux où personne ne trompait personne.
Aussi, les règles standard de 14 jours ne s'appliquent pas si le contenu du jeu laisse à désirer, si de nombreux bugs ont été trouvés dans le jeu, ou, par exemple, s'il n'a pas répondu aux attentes (le multijoueur est conçu pour 16 personnes, bien que les développeurs aient promis 64, etc.). etc.). Dans ces cas et dans d'autres cas similaires, les règles standard ne s'appliqueront pas.
Modalités de remboursement
Selon l'accord, qui est automatiquement signé entre le joueur et la société Valve, qui a créé la plate-forme de jeu Steam, la société qui a enseigné le jeu doit restituer l'argent dans les 7 jours à compter de la date de traitement de la demande de l'utilisateur, sans refuser le jeu et rendre l'argent pour cela.
Néanmoins, comme l'ont noté de nombreux utilisateurs, il n'y a pas de système en la matière. Parfois, l'argent était remboursé en 1 à 2 jours, et parfois il ne venait que la deuxième semaine. Mais il n'y a rien de mal à cela, car il y a très peu de cas où l'utilisateur n'a pas du tout reçu d'argent pour le jeu. C'est plus l'exception que la règle.
