Pour diverses raisons, vous souhaitez parfois retourner le jeu que vous venez d'acheter, mais ce n'est pas toujours possible. Dans le service de distribution de jeux Steam, la possibilité de remboursement est présente, mais sous certaines conditions.
Quand puis-je me faire rembourser ?
Presque partout. Le jeu peut ne pas correspondre aux caractéristiques de l'ordinateur (il se bloque ou ne s'allume pas du tout). Peut-être que le jeu n'a pas répondu à vos attentes ou ne l'a pas aimé du tout - la raison du retour n'a pas d'importance. La principale condition à laquelle adhère l'administration Steam est que l'utilisateur doit retourner le jeu au maximum deux semaines après l'achat, et le temps passé en ligne directement dans le jeu ne doit pas dépasser deux heures.
Mais même si ces conditions ont été violées, lorsque vous soumettez une demande officielle au service d'assistance technique avec le raisonnement de votre demande, il est probable que le retour sera émis.
Vous pouvez demander un remboursement non seulement pour le jeu, mais également pour le contenu individuel (DLC), mais uniquement s'il n'a pas été activé et utilisé de manière irrévocable (par exemple, des consommables ou des boosters pour augmenter l'expérience).
L'argent est retourné aux détails spécifiés dans une semaine. Si, pour une raison quelconque, Steam ne peut pas effectuer de transfert, les fonds dépensés seront intégralement transférés sur le solde du système lui-même et, à l'avenir, ils pourront également être dépensés pour acheter des jeux.
Quand l'argent n'est-il pas remboursé ?
Malgré la fidélité presque illimitée aux utilisateurs de la part de l'administration Steam, il est loin d'être toujours possible de rendre votre argent durement gagné. Premièrement, l'administration a le droit de refuser un remboursement si la règle traditionnelle des 14 jours à compter de la date d'achat et de ces mêmes deux heures de jeu a été violée. La prise en charge considère de telles situations dans un ordre spécial, et le paiement de l'argent dépensé n'est pas toujours effectué.
Deuxièmement, vous ne pouvez pas compter sur le remboursement de l'argent dépensé si le jeu a été acheté sur une ressource tierce. Il existe de nombreux revendeurs qui vendent des codes d'activation pour Steam. Mais si vous avez acheté une clé en dehors du système de Steam lui-même, la possibilité d'un retour de la part de l'administration n'est en principe pas envisagée.
De plus, les joueurs qui abusent des vulnérabilités du jeu (tricheurs) ne devraient pas compter sur un remboursement s'ils sont bloqués. Si le système de sécurité du service (VAC) a banni le compte dans le jeu, aucun remboursement ne sera effectué.
En plus des jeux, Steam propose une large gamme d'autres contenus (des films, de la musique ou des logiciels peuvent être achetés). La fonction de remboursement ne s'applique pas aux produits multimédias, les films et la musique, en principe, ne peuvent pas être retournés, sauf si un tel contenu est inclus dans le package DLC et n'est pas un produit autonome.
Bien sûr, il ne faut pas se laisser emporter par les retours. Oui, certains jeux peuvent être évalués et même terminés dans les deux heures traditionnelles. Mais cela ne donne pas le droit d'utiliser les services gratuitement. Si un joueur abuse de la fonction de retour, il est probable qu'il ne pourra plus l'utiliser.
