Probablement, cela peut arriver à n'importe qui lorsque le mot de passe convoité s'envole de la tête. Et si ce mot de passe provient de votre réseau social préféré, alors pour certains cela peut être une grosse déception. Mais ne vous inquiétez pas, le mot de passe peut toujours être récupéré.
Nécessaire
- - téléphone mobile;
- - scan du passeport sous forme numérique.
Instructions
Étape 1
Afin de récupérer votre mot de passe, rendez-vous sur la page de restauration de l'accès au site de VKontakte. Sur cette page, il vous sera demandé de fournir votre adresse email ou nom d'utilisateur que vous avez renseigné lors de votre inscription sur le site. Entrez les données, après quoi un e-mail sera envoyé à votre adresse e-mail. Il contiendra des informations sur la restauration de l'accès à votre page. Il y aura également un lien que vous devrez suivre afin de confirmer le processus de récupération.
Étape 2
Suivez le lien vers la page de confirmation, entrez votre numéro de téléphone portable que vous avez fourni lors de l'inscription. Ensuite, une page s'ouvrira où vous devrez entrer un code à quatre chiffres. Ce code vous est envoyé sous forme de SMS au numéro que vous avez saisi précédemment. Le message avec le code peut ne pas arriver immédiatement, mais dans les 24 heures.
Étape 3
Ensuite, entrez le code à quatre chiffres dans la fenêtre d'activation. Après cela, l'accès à votre page s'ouvrira et vous serez invité à entrer un nouveau mot de passe.
Étape 4
Si vous n'avez pas entré le numéro de téléphone lors de l'enregistrement ou si vous ne vous en souvenez pas, vous devrez alors utiliser l'aide du support technique. Pour ce faire, sur le site de VKontakt, rendez-vous dans la rubrique "commentaires" et écrivez un message vous demandant de récupérer le mot de passe de votre page. En réponse, les spécialistes du support technique vous demanderont d'envoyer une copie électronique de votre passeport. Ils vous demanderont également de répondre à quelques questions concernant votre compte (combien de personnes vous avez comme amis, quels messages ont été reçus et envoyés la dernière fois, etc.). Si vous avez répondu correctement à toutes les questions, vous recevrez un nouveau mot de passe à votre adresse e-mail.
Les spécialistes du support technique peuvent ne pas vous répondre immédiatement, mais en quelques jours. Assurez-vous d'attendre une réponse.
