Dans le monde cruel des affaires, il existe de nombreuses façons de rivaliser, et l'une des plus efficaces est la soi-disant « RP noir », c'est-à-dire la formation d'une opinion négative sur une personne, un produit ou une marque parmi le public cible.. Maintenant, cet outil est également utilisé dans les réseaux sociaux.
Des technologies sales dans la compétition
Les relations publiques noires sont un type spécial de relations publiques, dont la tâche principale est de créer des associations négatives parmi le public avec une personne, un produit ou une marque spécifique. Dans les années 90 du siècle dernier en Russie, pour discréditer un concurrent, des investissements financiers importants étaient nécessaires, car les principales guerres de l'information se sont déroulées à travers la presse écrite et la télévision. Surtout les gens riches ont ouvert leurs propres journaux, et ceux qui avaient moins d'argent ont simplement acheté du temps d'antenne et de l'espace publicitaire. Les principales batailles de l'époque ne concernaient pas les affaires, mais la politique, car le concept de concurrence venait tout juste d'émerger en Russie.
Avec l'avènement d'Internet dans la vie de tous les jours, la concurrence est devenue, d'une part, moins chère et plus facile, et d'autre part, beaucoup plus dangereuse, car il y a toujours la possibilité que l'ennemi se révèle plus décisif et agressif. Néanmoins, les guerres de l'information font de plus en plus rage sur Internet. Et la popularité toujours croissante des réseaux sociaux a donné aux spécialistes des relations publiques noires de nouvelles opportunités.
Réseaux sociaux - bon marché et efficaces
La plupart des gens ont tendance à faire confiance aux opinions des autres, en particulier des personnes indifférentes. Ce n'est pas un hasard si l'une des recherches les plus populaires dans les moteurs de recherche est « avis ». La possibilité de consulter ceux qui ont déjà utilisé le service ou acheté un produit facilite grandement le processus de sélection d'un acheteur potentiel. Avant le développement des réseaux sociaux, des informations de base de ce genre pouvaient être trouvées sur divers forums thématiques, mais c'est avec l'avènement des réseaux sociaux que les avis se sont généralisés.
L'une des façons de faire des relations publiques noires sur les réseaux sociaux consiste à enregistrer un faux compte, représentant ostensiblement la marque d'un concurrent. Ce compte peut, par exemple, publier des publications et des commentaires offensants.
Grâce au système de citation instantanée, des textes pleins d'indignation dans les blogs et sur des sites comme VKontakte et Odnoklassniki se répandent à une vitesse alarmante. Même l'opinion la plus irraisonnée pour une personne qui doute de son choix lui suffit pour refuser un achat, les publications sur mesure sur les réseaux sociaux sont donc un outil efficace de relations publiques noires. Il est presque impossible de distinguer la concurrence du ressentiment habituel d'un acheteur mécontent, bien qu'il existe encore quelques différences. Par exemple, le même type d'avis sur différents sites, et même publiés à peu près au même moment, signifie qu'une entreprise concurrente essaie de gâcher la réputation d'un produit ou d'une marque.
Publier de nombreux compliments fonctionne souvent dans le sens inverse. Face à des textes en copie carbone, l'utilisateur décide à juste titre que l'entreprise cherche à améliorer sa réputation ternie.
D'un autre côté, même en réalisant qu'un avis négatif est très probablement faux, une personne peut opter pour une autre entreprise. C'est pourquoi les relations publiques noires sur les réseaux sociaux et sur Internet en général sont un outil extrêmement dangereux qui peut gâcher la réputation d'une entreprise en quelques jours.
