Tout logiciel remplit certaines fonctions. Indépendamment de la façon dont elle le fait, par défaut, un fichier journal est créé dans le dossier de l'utilitaire. Ce fichier est un document texte qui affiche toutes les actions du programme.
Nécessaire
- Logiciel:
- - tout éditeur de texte;
- - Archiveur 7Zip.
Instructions
Étape 1
Dans certains cas, vous devez savoir comment le processus en cours s'est comporté avant de se bloquer ou pour quelles raisons le programme a été fermé. Si vous regardez en direction des systèmes Linux, cette action peut être effectuée sans consulter le fichier journal (à condition qu'il soit lancé via le terminal ou la console). Dans les systèmes d'exploitation de la famille Windows, des journaux sont créés ou une entrée est ajoutée au journal système.
Étape 2
Si vous utilisez un programme tiers, ces fichiers doivent se trouver dans le répertoire de l'utilitaire. Accédez au répertoire souhaité à l'aide de l'Explorateur Windows. Si le document visé n'est pas visible pour vous, l'attribut « Masqué » lui est donc affecté. Activez l'affichage des fichiers cachés et système.
Étape 3
Dans la fenêtre ouverte, cliquez sur le menu du haut "Outils", sélectionnez "Options des dossiers". Allez dans l'onglet "Affichage" et recherchez la ligne "Masquer le système protégé …" parmi la liste. Décochez la case et cliquez sur les boutons Appliquer et OK. Vous pouvez maintenant trouver le fichier journal et l'afficher. Pour ce faire, double-cliquez dessus avec le bouton gauche de la souris ou sélectionnez l'élément "Ouvrir" dans le menu contextuel.
Étape 4
Une fois que vous avez trouvé l'erreur que vous recherchez, vous pouvez résumer en comprenant pourquoi le processus est bloqué. Si le fichier journal est trop volumineux ou doit être examiné par un professionnel, il est recommandé de le réduire en taille et de l'envoyer à un spécialiste par e-mail ou intranet.
Étape 5
Il est recommandé d'utiliser le logiciel gratuit 7Zip pour la compression. Vous pouvez télécharger cet utilitaire à partir du lien suivant https://7-zip.org. Exécutez le programme. Dans la fenêtre ouverte de l'Explorateur, accédez à votre fichier, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Ajouter avec un signe plus vert.
Étape 6
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le type d'archive, par exemple, zip ou rar. Appuyez sur le bouton Entrée pour lancer le processus de création d'archives. Une fois l'opération terminée, la fenêtre se fermera. Dans le même dossier, vous verrez un fichier journal compressé que vous pouvez envoyer à un spécialiste.
