L'enregistrement d'une boîte aux lettres prévoit l'établissement du mot de passe le plus complexe. Cependant, plus il est complexe, plus il est facile de l'oublier. Si vous êtes confronté à une telle situation et que vous ne pouvez pas vous connecter à votre messagerie, utilisez l'une des méthodes décrites ci-dessous.
Instructions
Étape 1
L'une des méthodes les plus courantes consiste à récupérer le mot de passe de la question secrète que vous avez spécifié lors de l'inscription. Pour cela, rendez-vous sur la page de votre serveur de messagerie, puis sous les champs de saisie de votre identifiant et mot de passe, recherchez la rubrique « Mot de passe oublié ? ou "Restaurer l'accès à votre compte." Cliquez dessus, après quoi le système sera invité à répondre à la question de sécurité que vous avez spécifiée lors de l'inscription. Entrez votre réponse dans le champ approprié. Cliquez sur Suivant. Un formulaire s'ouvrira devant vous, saisissez-y un nouveau mot de passe.
Étape 2
Dans le cas où, lors de l'enregistrement de votre boîte mail, vous avez spécifié un e-mail supplémentaire, demandez un lien pour récupérer votre mot de passe. Votre boîte aux lettres de réserve recevra une lettre contenant un lien, en cliquant sur lequel, entrez un nouveau mot de passe pour votre boîte aux lettres.
Étape 3
Certains services postaux, afin de protéger les informations contre le piratage par des fraudeurs, lors de l'enregistrement d'une boîte aux lettres, demandent d'y associer un numéro de téléphone portable. Si vous l'avez fait, demandez un code de récupération qui sera envoyé à votre téléphone. Entrez-le dans le champ approprié et définissez un nouveau mot de passe.
Étape 4
Si vous n'avez pas pu restaurer l'accès à votre boîte mail en utilisant les méthodes décrites ci-dessus, ou si elles ne vous conviennent tout simplement pas, contactez le support technique aux utilisateurs. Pour ce faire, utilisez un formulaire spécial situé dans la section récupération de mot de passe en bas de la page ou envoyez un e-mail à l'adresse indiquée dans cette section. Lors du remplissage du formulaire, veillez à préciser les données demandées par le système (nom, date de naissance, date d'enregistrement de la boîte aux lettres, dernière utilisation, etc.) de la manière la plus détaillée et précise possible. Si l'affaire aboutit, vous recevrez un nouveau mot de passe lui-même ou un accès à un lien pour l'établir.
