Aujourd'hui, de plus en plus de personnes choisissent de magasiner en ligne - vous pouvez acheter n'importe quoi dans les magasins en ligne, des produits d'épicerie aux meubles, en passant par les instruments de musique et les produits exotiques. Cependant, il arrive parfois que l'acheteur veuille retourner l'argent pour le produit payé. Il peut y avoir de nombreuses raisons à cela - par exemple, si les marchandises pour lesquelles le prépaiement a été effectué n'ont pas été livrées au client.
Instructions
Étape 1
Si vous décidez de vous faire rembourser un article acheté dans une boutique en ligne, sachez que le processus d'annulation et de remboursement des frais bancaires peut être long et complexe. Si vous n'avez pas reçu d'ordre payé, contactez la banque propriétaire de votre carte de paiement et rédigez une déclaration protestant contre le retrait d'argent du compte. Joignez à l'application un document confirmant votre commande dans la boutique en ligne.
Étape 2
La procédure auprès du système de paiement peut prendre de 45 à 90 jours - à l'issue de ce délai, il vous sera indiqué si votre demande de remboursement a été acceptée ou non. Dans certains cas, un remboursement peut vous être refusé - par exemple, si le délai de livraison des marchandises n'a pas encore expiré, ou si les marchandises ont encore été reçues par le client.
Étape 3
De plus, vous devez examiner attentivement le contrat de service de carte de paiement. Dans certaines banques, l'une des conditions de l'accord est l'impossibilité de contester les paiements effectués sur Internet. Dans ce cas, vous devez contacter le magasin et exiger la livraison d'un produit similaire, en motivant vos exigences avec un paiement parfait et l'absence du produit précédemment commandé.
Étape 4
Si vous avez déjà reçu l'article dont vous avez besoin par courrier, mais que pour une raison quelconque, vous souhaitez le refuser et le retourner à la boutique en ligne, lisez les conditions de retour, que chaque magasin définit indépendamment. N'attendez pas avec le désir de refuser le produit - vous pouvez généralement retourner le produit dans une semaine ou deux après l'achat. La boutique en ligne retourne les fonds pour l'article acheté en quelques semaines, moins les frais d'expédition des marchandises.
Étape 5
Gardez à l'esprit qu'il est toujours difficile de rembourser un produit acheté dans une boutique en ligne, alors réfléchissez bien à chaque achat et essayez toujours de vous familiariser avec les conditions dans lesquelles fonctionne la boutique en ligne et avec l'accord bancaire avec lequel vous coopérer.
