Aliexpress rembourse l'argent après avoir annulé la commande pour la même carte ou le même portefeuille à partir duquel le paiement a été effectué. Les modalités de transfert ne prennent pas plus de 10 jours dans le cadre de la plateforme. Quelques jours supplémentaires sont nécessaires pour accumuler des fonds dans l'instrument financier sélectionné.
Toutes les conditions sont créées sur Aliexpress pour protéger les consommateurs des vendeurs sans scrupules. Si l'acheteur reçoit un article défectueux ou que le colis n'a pas été expédié, il peut compter sur le remboursement intégral de ses frais. Dans ce cas, un litige s'ouvre, qui est examiné par l'administration du site.
Quand pouvez-vous annuler une commande sans trop de difficultés ?
Si le vendeur Aliexpress a déjà envoyé le colis, mais que vous changez d'avis quant à sa réception, vous devez rédiger un recours auprès du vendeur. La probabilité que l'accord soit annulé est très faible. D'un commun accord, la livraison sera annulée et l'argent remboursé.
Vous pouvez refuser une commande après paiement dans certains cas:
- La commande n'a pas été envoyée. Vous pouvez obtenir ces informations dans la rubrique "Mes commandes".
- Le délai de livraison a expiré et l'article n'est pas arrivé. Dans une telle situation, un litige s'ouvre sur les violations du délai de livraison. Si le colis arrive après l'expiration des termes, l'acheteur a le droit de ne pas payer l'achat, car les clauses du contrat ont été violées.
- Les marchandises sont arrivées de qualité insuffisante. Le produit reçu peut ne pas correspondre à la description, à la taille, contenir moins d'articles qu'indiqué dans l'annonce. Dans ce cas, vous pouvez vous plaindre auprès de l'administration, qui tranchera en votre faveur.
Comment l'argent est-il remboursé en cas d'annulation ?
Le paiement est retourné à l'endroit d'où le paiement a été effectué. Il y a quelques subtilités à garder à l'esprit lors du choix d'un mode de paiement. Lorsque vous utilisez WebMoney, par exemple, l'argent est retourné sur un compte en dollars lié à un portefeuille.
Lorsque vous payez depuis un mobile via Qiwi, les fonds ne seront pas crédités sur le téléphone. Lors d'un paiement, le système crée automatiquement un portefeuille séparé pour l'utilisateur. Il ne reste plus qu'à aller sur la page correspondante, sélectionnez "Mot de passe oublié". Vous recevrez un message avec un code que vous devrez entrer dans le champ approprié.
Il n'y a pas de difficultés à utiliser une carte bancaire. Il se lie au compte. Par conséquent, même si vous changez de carte, les fonds seront transférés sur une nouvelle. S'il s'avère bloqué ou annulé, vous devez contacter la banque pour recevoir les montants.
Les experts recommandent de vérifier vos paramètres Alipay. L'argent peut être retourné à ce portefeuille particulier, si vous n'avez pas annulé le retour automatique à ce système. Il est impossible de retirer des fonds d'Alipay davantage. Mais vous pouvez les utiliser pour d'autres règlements avec les vendeurs.
Lorsqu'une décision est prise de restituer l'argent en faveur de l'acheteur, la commande est clôturée, les fonds sont restitués dans les 10 jours. Cela se produit souvent sur une période plus courte. ajouter jusqu'à 5 jours au délai spécifié pour que le transfert passe par le système de paiement.
