Il existe trois façons de récupérer votre mot de passe Yandex Disk: en utilisant votre téléphone, par e-mail ou en répondant correctement à la question de sécurité. Mais d'abord, vous devez vérifier si tout est en ordre avec les cookies.
Vérification des cookies
Avant de récupérer le mot de passe de votre compte Yandex Drive, vous devez vous assurer que le mot de passe a été mal saisi. En règle générale, si vous entrez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe de manière incorrecte, le message suivant apparaît « Paire login-mot de passe invalide. Échec de la connexion. Peut-être que le nom d'utilisateur a été mal saisi, et non le mot de passe. Pour ce faire, vous devez vérifier si la disposition de clavier souhaitée en vaut la peine, si la touche Caps Lock est activée et si vous saisissez le nom correct pour votre login (ou email). La même chose doit être vérifiée lors de la saisie du mot de passe.
En outre, la raison de l'échec de l'autorisation peut être une configuration incorrecte des cookies dans le navigateur. Les cookies sont des fichiers texte dans lesquels le navigateur enregistre toutes les données reçues du serveur. Lors de la navigation sur différents sites, le serveur peut lire les informations contenues dans les cookies. C'est en raison du fait que les informations sont stockées de manière incorrecte dans les cookies que des problèmes peuvent survenir avec l'autorisation sur Yandex Disk. Par conséquent, vous devez supprimer ces fichiers.
Il existe de nombreux navigateurs populaires, mais prenons Google Chrome comme exemple. Ainsi, pour supprimer les cookies dans ce navigateur, vous devez cliquer sur le bouton dans le coin supérieur droit du navigateur (une icône avec trois bandes horizontales). Dans le menu qui apparaît, sélectionnez "Supprimer les données des pages consultées". Dans la nouvelle fenêtre "Effacer l'historique", vous devez sélectionner dans la liste la période pour laquelle vous souhaitez supprimer les données - par exemple, "Pour toujours". Ensuite, vous devez cocher la case "Effacer les cookies et autres données …" et vous assurer que le reste des cases à cocher est décoché. Après avoir cliqué sur le bouton "Effacer l'historique", les cookies seront effacés et vous pourrez essayer de vous reconnecter à Yandex Disk.
Récupération de mot de passe
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Yandex, vous pouvez commencer à récupérer votre mot de passe. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur une page spéciale pour la récupération de mot de passe. Ensuite, vous devrez entrer votre nom d'utilisateur ou votre e-mail, taper correctement les caractères de l'image et cliquer sur "Suivant". La méthode de récupération du mot de passe dépend des informations vous concernant qui ont été fournies lors de l'inscription et de la page « Données personnelles ».
Si une question de sécurité a été définie, après la bonne réponse, un e-mail sera envoyé avec un lien avec lequel vous pourrez définir un nouveau mot de passe. Si une adresse supplémentaire a été spécifiée, une lettre de récupération de mot de passe sera envoyée à cet e-mail. Si lors de l'inscription un numéro de téléphone mobile a été spécifié et confirmé, un SMS avec un nouveau mot de passe lui sera envoyé.
