Le système de monnaie électronique WebMoney est attentif à la sécurité de ses clients et de leurs fonds. Par conséquent, lors de la modification des données utilisateur, de la perte d'accès au fichier des clés et des portefeuilles, ainsi qu'en cas de perte du mot de passe, le système propose de restaurer l'accès au service via le service de récupération de mot de passe.
Il est nécessaire
- - mot de passe (celui dont vous vous souvenez);
- - l'adresse e-mail qui a été indiquée lors de l'inscription;
- - numéro de téléphone actif qui a été spécifié lors de l'inscription;
- - la réponse à la question secrète (numéro préféré, nom de jeune fille de votre mère, etc.);
- - le numéro et le code du passeport.
Instructions
Étape 1
Lancez le programme WebMoney Keeper. Cliquez sur le bouton "Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ?". Cela vous amènera au menu du service de récupération d'accès. Selon la situation, choisissez l'une des options. Ils peuvent être: « Vous avez oublié votre mot de passe et vous ne vous en souvenez d'aucune façon » ou « Auparavant, le mot de passe convenait, mais maintenant il ne fonctionne pas. » La première réponse doit être choisie si vous êtes sûr que le problème d'activation est dans le mot de passe oublié, et que vous disposez d'une clé et d'un fichier wallet, d'une version valide de Keeper et d'un login. La deuxième réponse doit être choisie par ceux qui ne sont pas tout à fait sûrs que le mot de passe est incorrect et qui souhaitent le vérifier.
Étape 2
Profitez-en pour vous connecter à votre compte via le service E-num si vous avez choisi la deuxième réponse. Le système proposera cette méthode en priorité en cas de problème d'activation. Cela vous permettra de comprendre si vous avez vraiment oublié votre mot de passe, ou si vous avez simplement fait une erreur en tapant. Pour ce faire, vous aurez besoin de l'adresse e-mail qui vous a été fournie lors de l'inscription. Après avoir entré l'adresse, un SMS avec un code de connexion variable sera envoyé à votre numéro de téléphone, qui doit être entré dans le champ approprié.
Étape 3
Suivez le lien fourni dans le service de récupération de mot de passe si vous avez choisi la première réponse ou si vous n'avez pas pu entrer via le service E-num. Vous serez redirigé vers le site officiel d'assistance aux utilisateurs de WebMoney. Vous verrez des instructions sur la façon de récupérer votre mot de passe. Le système vous demandera la manière la plus acceptable pour vous d'accéder à votre compte. Ainsi, si vous avez toujours accès au numéro de téléphone indiqué lors de l'inscription, le service lui enverra un code, qui vous sera demandé pour envoyer un nouveau mot de passe. Ce sera également votre nouveau mot de passe.
Étape 4
Utilisez le système d'initialisation des données personnelles si vous n'avez pas accès au numéro de téléphone. Le système demandera le numéro et le code du passeport, le nom et la réponse à la question secrète. Après avoir saisi ces données, WebMoney, après vérification, enverra une réponse à votre adresse e-mail. La lettre contiendra entre autres un nouveau mot de passe pour votre compte.
