Vous avez peut-être rencontré un tel problème - vous devez lire des nouvelles importantes, envoyer une lettre de toute urgence ou vous rendre sur votre page sur un réseau social, mais vous constatez soudain qu'Internet ne fonctionne pas. Si vous n'êtes pas un webmaster professionnel, mais un simple utilisateur, la solution au problème n'est pas toujours évidente. Cependant, ne vous précipitez pas pour demander de l'aide, car vous pouvez résoudre vous-même la plupart des problèmes liés à Internet.
Assurez-vous que le câble est connecté
Souvent, un problème avec le réseau survient en raison du fait qu'un membre du ménage a trébuché sur un fil de câble. Inspectez soigneusement la prise de connexion du câble. Même si vous vous êtes assuré qu'il est dans la prise, retirez-le et vérifiez s'il y a des dommages mécaniques au câble et à la fiche elle-même. Le problème avec la connexion Internet peut également être causé par de la poussière qui s'est déposée dans la prise. Pour résoudre ce problème, brossez ou soufflez dans la douille. Branchez ensuite le câble et assurez-vous qu'il est bien en place et bien ajusté dans le connecteur. Essayez ensuite de vous connecter à Internet.
Vérifiez si vous avez correctement saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
Si tout est en ordre avec le câble, mais que vous ne pouvez pas vous connecter, ouvrez la fenêtre de connexion réseau et vérifiez si le login et le mot de passe sont corrects dans les champs correspondants. Bien que le système mémorise généralement automatiquement ces données, des erreurs et des échecs mineurs peuvent se produire, après quoi les données sont effacées ou déformées. Entrez à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Lors de la saisie, assurez-vous que Capslock est désactivé et que la disposition de clavier correcte est sélectionnée.
Vérifiez votre compte
Souvenez-vous: avez-vous payé Internet pour le mois suivant ? Il est possible que tous les problèmes aient surgi simplement à cause de votre oubli. Si vous n'êtes pas sûr que la période en cours a été payée, vérifiez-le dans votre compte personnel. Il est situé sur un serveur local, vous pouvez donc vous y rendre même si vous n'avez pas payé pour Internet. Pour cela, saisissez l'adresse du site de votre fournisseur dans votre navigateur, accédez à votre compte personnel avec votre identifiant et votre mot de passe et vérifiez le solde de votre compte.
Vérifiez votre ordinateur pour les virus
Si tout va bien avec votre compte, mais que votre ordinateur refuse toujours de se connecter, votre ordinateur est peut-être infecté par un virus. Il est plus susceptible d'être saisi lorsque vous travaillez sur un réseau sans antivirus. Si tel est votre cas, un logiciel antivirus gratuit est la solution. Par exemple, les anti-virus Kaspersky, Dr. Web, NOD32 et autres ont des versions gratuites, grâce auxquelles vous pouvez analyser et réparer votre ordinateur.
Contactez le support technique de votre fournisseur
Appelez le support technique et décrivez votre problème. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des termes particuliers, il suffit d'utiliser des mots simples, "non informatiques". On vous posera quelques questions de clarification et on vous demandera peut-être de faire quelque chose de simple, comme redémarrer votre ordinateur. Après avoir contacté le service d'assistance technique, l'accès à Internet sera presque garanti. Cependant, cela ne s'applique que lorsque la panne s'est produite sur votre ligne. Si Internet ne fonctionne pas en raison de la faute de votre fournisseur - par exemple, pendant la période de travaux techniques, il n'y a qu'une seule solution: attendre que le problème soit résolu.
