Mail.ru Agent est un outil pratique pour échanger des messages texte, passer des appels audio et vidéo, échanger des fichiers, etc. Pour l'utiliser, vous devez avoir une boîte aux lettres sur mail.ru. Mais que faire si votre boîte aux lettres est piratée ? Ou avez-vous oublié votre propre mot de passe d'accès ? Comment restaurer un agent ?
Instructions
Étape 1
Accédez au site Web Mail.ru. Pour ce faire, lancez votre navigateur Internet et entrez www.mail.ru dans le champ de la barre d'adresse sans guillemets. La page principale du site s'ouvrira devant vous.
Étape 2
Sur le côté gauche de la page qui s'ouvre, il y a le bloc "Mail". Ici, vous entrez généralement vos données pour l'autorisation: nom d'utilisateur et mot de passe. En face de la colonne du mot de passe, trouvez le lien "Oublié ?", cliquez dessus. Vous serez redirigé vers la page de récupération de mot de passe.
Étape 3
Si vous vous souvenez de votre nom d'utilisateur, mais ne vous souvenez pas du mot de passe, entrez votre nom d'utilisateur sur la première page et cliquez sur le bouton "Suivant". Sur la page suivante, le système essaiera de récupérer le mot de passe de votre boîte aux lettres en vous posant une question secrète que vous avez spécifiée lors du processus d'inscription par courrier. Répondez-y correctement et vous recevrez un nouveau mot de passe d'accès.
Étape 4
Si, pour une raison quelconque, il est impossible de récupérer le mot de passe à l'aide de la question secrète dans la boîte aux lettres, utilisez une autre option - remplissez le formulaire de contact d'assistance. Pour ce faire, cliquez sur le lien correspondant en bas de la page de récupération de mot de passe.
Étape 5
Ce formulaire doit être rempli autant que possible. Entrez un maximum d'informations vous concernant, cela vous permettra de retrouver l'accès à votre compte dans les plus brefs délais. La signification de ce formulaire est la suivante: si les données que vous avez saisies coïncident avec celles que vous avez précisées lors de l'enregistrement de votre boîte mail, alors un email sera envoyé à l'adresse indiquée en fin de formulaire avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Le lien fonctionne pendant trois jours. Attention, ne répétez pas la demande avant l'expiration de ce délai. Lorsque vous répétez des demandes, le système émet un nouveau mot de passe en réponse à chacune d'entre elles, et vous ne serez tout simplement pas en mesure de déterminer lequel des mots de passe reçus est correct.
Étape 6
Lorsque l'accès à la boîte aux lettres est restauré, démarrez Mail.ru Agent et dans la fenêtre d'autorisation, entrez le login et le nouveau mot de passe pour accéder à la boîte aux lettres.
