Si une boîte e-mail est bloquée après une longue période de non-utilisation ou pour toute autre raison, vous pouvez essayer d'y rétablir l'accès en utilisant l'une des méthodes fournies par le serveur de messagerie.
Il est nécessaire
accès à Internet
Instructions
Étape 1
Si vous n'avez pas utilisé votre e-mail depuis longtemps et qu'il a donc été bloqué, cliquez sur le bouton "Récupérer le mot de passe". Si une fenêtre avec le nom approprié s'ouvre devant vous, entrez votre identifiant dans les champs proposés et répondez à la question secrète, de la même manière que vous l'avez fait lors de l'enregistrement de cet e-mail. Ou entrez votre numéro de téléphone, qui recevra un message avec un nouveau mot de passe.
Étape 2
Si, en cas de récupération du mot de passe de votre boîte mail, lors de son enregistrement, vous avez choisi un e-mail supplémentaire, saisissez-le dans le champ prévu à cet effet. Vous recevrez un lien vers l'adresse indiquée pour rétablir l'accès à votre boîte aux lettres.
Étape 3
De plus, sur certains serveurs de messagerie, par exemple sur Mail. Ru, vous pouvez utiliser le service « Transfert du courrier », si le transfert de la correspondance entrante a été configuré à partir de votre boîte aux lettres que vous souhaitez restaurer. Pour ce faire, dans le champ spécial pour restaurer l'accès, entrez l'adresse mail à laquelle l'envoi de lettres a été configuré et appuyez sur Entrée. Une lettre avec un nouveau mot de passe sera envoyée à la boîte aux lettres spécifiée.
Étape 4
Dans une situation où la boîte aux lettres a été bloquée en raison de votre faute, par exemple, vous avez été accusé d'avoir envoyé du spam ou de toute autre violation des conditions d'utilisation, contactez le "Service d'assistance" du prestataire de services postaux. Vous pouvez trouver une adresse e-mail dans la section « Contacts » ou « Commentaires ». Dans la lettre, indiquez le login de la boîte aux lettres que vous demandez de débloquer et promettez que cela ne se reproduira plus. S'il y a un malentendu et que vous n'êtes pas coupable de ce qui s'est passé, informez-en les employés du serveur de messagerie.
Étape 5
Il existe des situations dans lesquelles une boîte aux lettres ne peut pas être restaurée. Par exemple, si vous l'avez supprimé vous-même et que le délai a expiré alors qu'il pouvait encore être débloqué. Dans ce cas, il sera plus facile de créer un nouvel e-mail.
