Aliexpress est l'un des sites Web les plus populaires au monde vendant une variété de produits. Ici, vous pouvez trouver tout ce que vous voulez et même quelque chose dont l'acheteur ne savait même pas qu'il existait. Sur le site, vous pouvez communiquer directement non seulement avec le vendeur, mais aussi avec l'acheteur. Comment faire?
Pourquoi dois-je écrire à d'autres acheteurs ? Supposons qu'il y ait des doutes importants sur l'achat d'un produit. Et si le prix est également élevé, alors d'autant plus il faut jouer la sécurité. Pour éviter un achat de mauvaise qualité, vous pouvez écrire à la personne qui a déjà acheté ce produit. Interrogez-le sur les caractéristiques, l'avis personnel, le fonctionnement du produit. Les critiques ne donnent souvent pas une image complète ou sont complètement absentes.
La section "Question-Réponse" a été créée juste à cet effet. Dans celui-ci, l'acheteur peut recevoir une réponse d'un autre utilisateur. Cela ne vaut pas la peine de considérer la réponse comme la vérité, car les consommateurs en sont responsables.
Comment poser une question à un client ?
Pour plus de commodité, il vaut la peine de télécharger l'application officielle Aliexpress sur votre téléphone mobile. Il est disponible pour Android et IOS.
- Nous lançons l'application, sélectionnons le produit souhaité;
- Faites défiler la page jusqu'à l'élément « Questions et réponses »;
- Nous appuyons sur "Demander", où vous aurez la possibilité de poser une question ou de voir les premières réponses. La question sera vue par les utilisateurs qui ont acheté ce produit;
- Après avoir répondu à la question, une notification est reçue dans le profil. Pour le voir, vous devez également vous rendre sur l'application, vous connecter à votre compte, aller dans « Mes questions et réponses »;
- La question peut ne pas être répondue immédiatement, peut-être que la procédure prendra plusieurs jours. Souvent, la question reste sans réponse du tout. Par conséquent, il vaut la peine de le formuler clairement, brièvement et au point.
Que demander avant d'acheter un article ?
- Qualité;
- Depuis combien de temps le produit fonctionne-t-il et quels changements ont-ils suivi ?
- L'acheteur commanderait à nouveau le produit;
- Quelles lacunes ont été identifiées;
- La taille est-elle conforme à la description ?
- Combien de temps a duré la livraison;
- S'il y a eu un contact avec le vendeur du produit;
- Si les marchandises étaient de mauvaise qualité, ont-elles rendu l'argent.
Que faire s'il n'y a pas de section « Questions et réponses » ? Comment répondre aux questions des autres acheteurs ?
Le produit doit avoir la fonction « Questions et réponses » activée. Si l'utilisateur ne le voit pas, il est simplement désactivé. Le signe n'est pas tout à fait bon, cela vaut la peine de chercher le produit auprès d'un autre vendeur. Cette option n'est pas fournie sur l'ordinateur, vous ne pouvez voir que les avis sous le produit. Habituellement, les avis réalistes ressemblent à ceci: ponctuation incorrecte, erreurs de mots, mauvaise qualité des photos, mais un acheteur potentiel peut être sûr que la personne a écrit l'avis comme il le souhaite. Bien sûr, il y a des exceptions, et pas mal. Il convient de prêter attention aux produits qui ont été vendus plus de 500 fois.
Si l'acheteur souhaite donner son avis, il peut toujours se rendre dans « En attente de réponses » dans la rubrique « Mes questions et réponses » de son compte personnel.
