Récemment, le travail sur Internet est devenu de plus en plus nécessaire pour de nombreux utilisateurs. Et si l'ordinateur ne peut pas se connecter au réseau, il y a une raison de s'inquiéter inutilement. Ne vous fâchez pas ! Le diagnostic des défaillances du système n'est pas difficile et vous pouvez le faire vous-même.
Instructions
Étape 1
Vérification de la connexion. Si vous utilisez fréquemment Internet, les câbles reliant l'équipement à l'ordinateur peuvent être endommagés. La première étape consiste à vérifier toutes les connexions câblées entre votre ordinateur, votre modem et votre ligne téléphonique. Vérifiez si un cordon téléphonique est branché dans la prise téléphonique. Vérifiez s'il y a un long bip sur le téléphone. Ensuite, vérifiez si le câble téléphonique est correctement installé dans le modem. Il doit être installé dans le connecteur "Ligne". Si vous avez un modem externe, vérifiez le câble d'alimentation du modem. Assurez-vous qu'il est branché: le voyant d'alimentation vert du modem doit être allumé. De plus, lorsque vous utilisez un modem externe, vous devez vérifier l'installation correcte du câble de données reliant le modem et l'ordinateur. Il doit être installé dans le connecteur COM1 ou COM2 de l'ordinateur.
Vous devez également vérifier si le câble est endommagé.
Étape 2
Vérification des paramètres du modem. Les paramètres du modem peuvent être vérifiés à l'aide des options de téléphone et de modem. Avant de modifier les paramètres, notez les anciens paramètres afin de pouvoir les rétablir.
Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration. Sélectionnez l'icône Options de modems et téléphonie. Une fenêtre avec l'onglet Sélection du numéro s'ouvrira. Cliquez sur Modifier. Vérifiez l'indicatif régional et le type de numérotation - généralement l'impulsion est utilisée. Cliquez sur OK pour appliquer les paramètres. Allez dans l'onglet Modems, sélectionnez votre modem et cliquez sur le bouton Propriétés. Allez ensuite dans l'onglet Diagnostics et cliquez sur le bouton Demander un modem. Après cela, le modem sera interrogé pour déterminer s'il est installé correctement ou non. Si un problème est détecté, une boîte de dialogue apparaîtra avec des informations sur l'erreur.
Étape 3
Réinstallation du logiciel. Parfois, le logiciel tombe en panne, il peut interférer avec la connexion de l'ordinateur à Internet. Si vous constatez un problème, réinstallez le logiciel. Avant l'installation, lisez les instructions de votre équipement et les paramètres de votre fournisseur d'accès Internet. S'il n'y a pas d'instructions, contactez le fournisseur par téléphone et obtenez des instructions de sa part. Assurez-vous de les conserver pour référence future.
Étape 4
Vous pouvez utiliser le Centre d'aide et de support de Windows pour résoudre les problèmes de connexion Internet. Cliquez sur Démarrer - Aide et support. Suivez la procédure de diagnostic étape par étape pour résoudre le problème.
Étape 5
Des problèmes avec Internet peuvent survenir si votre compte n'a plus d'argent, si vous avez mal saisi votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, ou par la faute du fournisseur. Si tout est en ordre, essayez de fermer tous les programmes et applications en cours d'exécution et éteignez votre ordinateur et votre modem. Attendez environ 30 secondes, puis allumez l'ordinateur. Essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
