Si vous constatez une erreur dans le fonctionnement du serveur ou lorsqu'il se bloque, vous devez en informer l'administrateur. Vous pouvez le contacter via le forum, le système de messagerie personnel, le formulaire de commentaires, ainsi que par e-mail ou par téléphone.
Instructions
Étape 1
De nombreuses communautés en ligne ont une règle qui interdit la discussion publique des actions de l'administration. Mais cela ne s'applique pas aux problèmes sur le serveur. Si le forum a une section ou un sujet de suggestions pour améliorer l'interface utilisateur et poster des rapports sur des erreurs dans son fonctionnement, n'hésitez pas à y poster vos messages. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas divulguer publiquement les vulnérabilités de sécurité que vous découvrez, car ces informations peuvent être exploitées par des pirates.
Étape 2
Pour envoyer un message privé à l'administrateur, recherchez son pseudo. Veuillez noter qu'il peut y avoir plusieurs modérateurs et un administrateur. Rendez-vous ensuite sur le site sur le lien "Messages personnels" ou similaire. Sélectionnez "Nouveau message", puis dans le champ "Destinataire", saisissez le pseudonyme de l'administrateur. Saisissez le texte de votre message dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur le bouton "Envoyer".
Étape 3
Certains sites ont des formulaires de contact avec l'administration. Ils fonctionnent de la même manière que les livres d'or, mais les messages publiés par les utilisateurs ne deviennent pas publics. Même un utilisateur non enregistré peut contacter l'administration de cette manière. Trouvez un lien sur la page d'accueil du site appelé "Feedback" ou similaire. Remplissez les champs pour le pseudo, l'adresse e-mail et le corps du message, puis cliquez sur le bouton "Envoyer".
Étape 4
Si le serveur est en cours d'exécution, mais que le problème rencontré vous a rendu impossible la connexion avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, contactez le propriétaire du site par e-mail. Si vous ne la connaissez pas, rendez-vous sur le site en utilisant le lien "Contacts". Envoyez le message à l'une des adresses qui y sont indiquées, qui appartient à l'administrateur du serveur ou au webmaster.
Étape 5
La situation la plus difficile se produit si le serveur devient indisponible et que vous ne connaissiez pas l'adresse e-mail de l'administrateur à l'avance. Contactez ensuite par e-mail ou messagerie instantanée les membres de la communauté dont vous connaissez les coordonnées. Dites-leur que le serveur est devenu indisponible, et demandez-leur de prévenir le propriétaire du site ou de vous donner ses coordonnées. L'un d'entre eux au moins a sûrement les informations nécessaires pour cela. A noter que si l'administrateur garde sa boite e-mail sur le même serveur que le site, alors si cette machine tombe en panne, le courrier ne sera pas reçu non plus. Vous devrez peut-être utiliser une adresse différente ou même un numéro de téléphone.
