Lors de leurs achats en ligne dans des magasins à l'étranger, les consommateurs peuvent faire face à des défis auxquels ils ne s'attendaient pas. Par exemple, s'ils souhaitent retourner un produit défectueux sur le site Web d'un vendeur à l'étranger, cette procédure prendra beaucoup plus d'efforts et de temps que dans leur pays d'origine. Par conséquent, il est nécessaire de connaître toutes les nuances à l'avance.
Avant d'acheter un produit, vous devez connaître à l'avance toutes les règles de retour des marchandises en cas de mariage. Dans le meilleur des cas, la boutique en ligne de produits étrangers dispose d'un formulaire spécial à cet effet, que vous pouvez remplir et envoyer un achat. S'il n'y a pas de formulaire, il existe certainement un service d'assistance, qui doit être contacté en anglais de base. Pour cela, vous pouvez utiliser le traducteur Google. Il est immédiatement nécessaire de préciser si le magasin remboursera les frais d'expédition des marchandises. Le plus souvent, vous devrez faire suivre l'achat à vos frais. Pour ce faire, vous pouvez connaître les frais de port sur le site officiel de la poste russe.
Les grands détaillants en ligne appartenant à des marques bien connues se soucient généralement de la réputation de leur entreprise. Ils essaient d'être fidèles à leurs clients. Mais encore, il vaut mieux jouer la sécurité et lire les avis de vrais acheteurs sur le magasin sur le site lui-même ou les trouver sur les forums. Ainsi, vous pouvez trouver les informations intéressantes sur le retour des marchandises: y a-t-il un réel problème pour retourner les marchandises vers la boutique en ligne à l'étranger.
Dans le cas où le produit a déjà été acheté et ne convient à aucun paramètre: mariage, mauvaise taille ou couleur, vous devez alors vous approvisionner en preuves. Par exemple, il est souhaitable de corriger le défaut sur une photographie numérique sur le fond de l'emballage. Il est également nécessaire de photographier le numéro de piste et le récépissé, que les opérateurs délivrent par courrier lors de l'envoi de la marchandise. Toutes ces mises en garde vous permettront non seulement de récupérer votre argent dépensé sur l'article, mais même de récupérer vos frais de port. Toutes ces preuves photographiques doivent être envoyées au site Web du vendeur ou à son équipe d'assistance.
Il arrive que l'envoi d'un colis à l'étranger dépasse le coût d'un produit similaire pouvant être acheté dans un magasin national. Si cela vaut la peine de l'envoyer, si les dimensions ne correspondent pas, c'est à l'acheteur de décider. Mais si le fournisseur ne compense pas les frais de retour du colis, alors il est plus rentable de vendre un achat inutile sur un forum de brocante. Il y aura probablement un acheteur de la même ville pour que vous puissiez transférer les marchandises de main en main.
