Afin de protéger leurs comptes des intrus, les internautes oublient souvent eux-mêmes leurs propres mots de passe douteux. Si une telle nuisance vous arrivait et que vous ne vous souveniez plus du mot de passe pour entrer dans la boîte aux lettres sur Rambler, l'accès devra être rétabli.
Instructions
Étape 1
Suivez le lien "Mot de passe oublié" situé sur la page de connexion au compte - https://mail.rambler.ru/ ou https://www.rambler.ru/. Dans les champs du formulaire de la page qui s'ouvre, saisissez l'adresse de la boîte aux lettres dont vous souhaitez restaurer l'accès. Attention: l'adresse doit être renseignée en toutes lettres, avec le nom de domaine et le signe "@".
Étape 2
Entrez le code de vérification Captcha affiché sur la page. Si vous ne parvenez pas à distinguer les symboles du code, cliquez sur le lien ci-dessous pour modifier l'image. Après avoir saisi tous les caractères, cliquez sur le bouton "Continuer".
Étape 3
Tapez le champ prévu à cet effet dans le formulaire qui ouvre la bonne réponse à la question de sécurité que vous avez définie lors de l'enregistrement de cette boîte aux lettres. Cliquez sur le bouton "Continuer". Si la réponse ne fonctionne pas, veuillez réessayer. Attention: la réponse doit être saisie de la manière la plus exacte dont vous l'avez saisie lors de l'inscription, y compris en respectant la casse.
Étape 4
Entrez le nouveau mot de passe de votre boîte aux lettres dans les champs de la page qui s'ouvre et vous pourrez vous connecter à votre compte depuis la page d'accueil de la manière habituelle. Si vous n'avez pas réussi à indiquer la bonne réponse à la question de sécurité, veuillez contacter le service d'assistance technique de Rambler.
Étape 5
Allez sur https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail et décrivez votre problème dans le formulaire de commentaires. Attention: vous devrez fournir une adresse email valide à laquelle vous avez accès, faute de quoi vous ne pourrez pas recevoir de réponse à votre demande. Si vous ne disposez pas d'un e-mail alternatif, vous pouvez le créer immédiatement dans le service postal Rambler en cliquant sur le lien correspondant.
Étape 6
N'oubliez pas d'indiquer dans le texte de votre appel au service d'assistance l'adresse de la boîte aux lettres à laquelle vous avez perdu l'accès. Et notez également toutes les données que vous avez fournies lors de l'enregistrement d'un compte: nom, date de naissance, mot de passe (comme vous vous en souvenez), question de sécurité et réponse (comme vous vous en souvenez) et ainsi de suite.
Étape 7
Soyez patient - vous devrez peut-être attendre quelques jours pour obtenir une réponse de l'assistance Rambler. Soyez prêt à répondre également à un certain nombre de questions de clarification. Par exemple, il peut vous être demandé de lister les noms de dossiers dans votre boîte aux lettres, votre adresse IP habituelle et des informations sur le fournisseur, des informations sur le compte icq lié à la boîte aux lettres, et bien plus encore.
