Lorsqu'ils tentent de protéger leurs comptes contre les fraudeurs, certains internautes oublient eux-mêmes les mots de passe inventés pour se connecter à la messagerie électronique. Si une telle nuisance s'est produite et qu'il n'y a aucun moyen d'entrer votre compte de messagerie sur Rambler, l'accès doit être rétabli.
Instructions
Étape 1
Connectez-vous à votre compte en utilisant le lien https://mail.rambler.ru/ ou https://www.rambler.ru/, cliquez sur l'élément « Mot de passe oublié ? », qui se trouve sous le champ de saisie du mot de passe. Dans le formulaire qui s'ouvre, dans le champ approprié, saisissez l'adresse e-mail pour laquelle vous souhaitez récupérer le mot de passe. Veuillez noter que vous devez entrer l'adresse complète, y compris le nom de domaine et le signe "@".
Étape 2
Ensuite, juste en dessous, entrez le code de vérification affiché sur la page. Cela est nécessaire pour confirmer que vous êtes une personne réelle et non un programme ou un robot frauduleux. Si vous avez du mal à distinguer les symboles, cliquez sur le lien ci-dessous, cela vous permettra d'obtenir une autre image. Après avoir saisi les caractères, cliquez sur le bouton "Continuer".
Étape 3
Sur la page qui s'ouvre, saisissez la réponse à la question de sécurité spécifiée lors de l'enregistrement de la boîte aux lettres. Cliquez sur Continuer. La réponse doit correspondre strictement à celle que vous avez saisie lors de l'inscription.
Étape 4
Ensuite, entrez un nouveau mot de passe pour votre e-mail et cliquez sur "Suivant". Connectez-vous à votre messagerie en utilisant les nouvelles données.
Étape 5
Si vous ne parvenez pas à répondre correctement à votre question de sécurité, veuillez contacter le service client. Pour ce faire, rendez-vous sur la page https://help.rambler.ru/feedback.html?s=mail et dans le formulaire de commentaires décrivez votre problème en détail avec votre nom complet, date de naissance, mot de passe (environ), sécurité question et réponse (environ) etc. Assurez-vous également de noter une adresse e-mail à laquelle vous avez accès, sinon vous ne pourrez pas répondre à votre message.
Étape 6
Dans quelques jours, vous recevrez une réponse du service d'assistance Rambler. Soyez prêt au fait que vous devrez peut-être fournir d'autres informations de clarification, par exemple des informations sur le fournisseur, l'adresse IP, etc.
